Field Service in Dynamics 365

AGENDA

Einführung in Dynamics 365 Field Service und Überblick

  • Field Service Prozess

  • Planung mit Field Service

Setup und Konfiguration

  • Sicherheitsrollen und administrative Einstellungen

  • Produkte und Dienstleistungen

  • Buchbare Ressourcen

Work Order Management

  • Work Orders / Arbeitsaufträge

  • Work Order Life Cycle

  • Work Order Beziehungen

  • Kunden

  • Vorfälle (Incident Types)

  • Service Task Types

 

Scheduling and Dispatching

  • Das Schedule-Board

  • Manuelle Zeit- u. Ressourcenplanung

  • Ressourcenbuchungen

  • Konfigurationsmöglichkeiten

  • Der Zeit- u. Ressourcenplanungsassistent

 

Arbeiten mit Agreements (Verträgen)

  • Überblick über Agreements

  • Erstellung und Verwaltung von Agreements

  • Buchungs- und Rechnungseinstellungen in Agreements

  • Rechnungserstellung

Mobility

  • Die Field Service Mobile App

  • Initiale Konfiguration

  • Umgang mit Arbeitsaufträgen

Inventar und Bestellwesen

  • Kunden-Assets

  • Ersatzteilkauf

  • Arbeiten mit Inventar

  • Rücknahmen

DURCHFÜHRUNG

Präsenztraining (Online-Training nach Absprache)

DAUER:

2 Tage

PREISE:

offenes Training*:             1.299 €  je Teilnehmer

Firmentraining**:              1.399 € Tagessatz

 

*offene Trainings finden in einem unserer Trainingscenter statt. Die Preise hierfür beinhalten die jeweilige Seminarunterlage und Verpflegung. Nicht enthalten ist die ges. Mehrwertsteuer.

 

**Firmentrainings finden nach Absprach in den Räumlichkeiten des Auftraggebers statt . Die Preise hierfür beinhalten die Seminarunterlage. Nicht enthalten sind Verpflegungskosten, Reisekosten und die ges. Mehrwertsteuer.

© 2018 by Dynamic-Sales Consulting S.àr.l. 

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