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MB-910 Introduction to Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00

In der eintägigen Schulung "MB-910 Einführung in Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00" erhalten Sie eine kompakte Einführung in die Customer-Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Der Kurs vermittelt die Grundlagen der Kundenbindung und bietet einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Anwendungen, darunter Dynamics 365 Customer Insights (Marketing), Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service sowie Dynamics 365 Field Service. Sie lernen die Funktionen und Möglichkeiten von Dynamics 365 kennen und erfahren, wie Sie die einzelnen Kundenbindungs-Apps gezielt einsetzen können, um Kundeninteraktionen zu verbessern und die Geschäftsergebnisse nachhaltig zu steigern.

Zielgruppe
 

  • Anwender

  • Consultants

  • Vertriebsmitarbeiter

  • Geschäftsführer

  • Berufseinsteiger

  • IT-Fachleute

Agenda
 

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps erkunden

  • Die Grundlagen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben

  • Gemeinsame Aktivitäten und Integrationsoptionen in Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben
     

Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights erkunden

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erkunden

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data beschreiben
     

Mehr über die Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Sales erfahren

  • Dynamics 365 Sales erkunden

  • Die Funktionen von Dynamics 365 Sales und verwandten Apps beschreiben
     

Die Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Customer Service erkunden

  • Dynamics 365 Customer Service erkunden

  • Die Funktionen von Dynamics 365 Customer Service und verwandten Apps beschreiben

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